[закрыто] Просто чат-3

[мягкиелапки]

Safira, мне там юристконсультант предлагает оставить свои фио, телефон - типа разговаривать будем по телефону, перезвоним через 15 минут, я то думала завтра отвечать будут - ночер уже. насколько контора безопасна? ты так делала?

[jannet]

мягкиелапки, предложат за бабло «сопровождение». По моему опыту «юристы» там бестолковые

[Октавия]

непонятно на основании какого закона?

на основании изменений в закон "О связи", с лета прошлого года это началось
Моему папе такая смс приходила, но в смс была ссылка, по которой можно было указать паспортные данные. Я все вбила и от папы отстали, никуда не ездил. У нас МТС.
мягкиелапки, а на почте у тети не продают симки? А то сейчас там чего только нет, у нас на почте я точно видала.

[jannet]

желание на сайте им че-нить написать обличающее, думаешь будет толк?

Это , мне кажется, реальнее и больше толку будет, в итоге.
Еще можно очно оставить заявление в офисе на имя руководителя. Отреагировать они обязаны, дать входящий и тд, в ответе сослаться на нормы (в случае отказы) или предложить компромиссное решение вопроса

[Вайолет]

Я раза три в это долбаное Теле2 паспортные данные носила

[Safira]

Safira, мне там юристконсультант предлагает оставить свои фио, телефон - типа разговаривать будем по телефону, перезвоним через 15 минут, я то думала завтра отвечать будут - ночер уже. насколько контора безопасна? ты так делала?

не надо этого ничего - это окошко справа?
надо нажимать "решить проблему" и заполнять письменно все. про юриста - это все реклама такая - имитация чата - потом тупо сборщик контактов - на многих сайтах и интернет магазинах такое встречаю.
Я там писала несколько раз - на тему жкх - мне понравилось потому что реагировали быстрее чем когда просто пишут. И в тексте напиши - если это не входит в вашу компетенцию прошу переслать обращение в нужную организацию - чтобы не футболили.

Добавлено спустя 2 минуты 44 секунды:

Так там же только про МТС, Мегафон и Билайн. Теле-2 не упомянуто.

решить проблему - выбор региона - выбор оператора там есть теле 2, это образцы жалоб данного раздела показаны - если людям трудно сформулировать

[мягкиелапки]

предложат за бабло «сопровождение». По моему опыту «юристы» там бестолковые

ну нам уже не надо, выход то есть, просто тетушка будет снова использовать чужую симку. а это насколько законно? а то я открыла закон о связи в яндексе... и закрыла ))) я столько инфы не асилю

Моему папе такая смс приходила, но в смс была ссылка, по которой можно было указать паспортные данные. Я все вбила и от папы отстали, никуда не ездил. У нас МТС.

был телефон, обсуждали с живым человеком, вроде пришли сначала к соглашению, но через месяц снова смс и отключение.

а на почте у тети не продают симки? А то сейчас там чего только нет, у нас на почте я точно видала.

купить может и можно, только снова подтверждать пригласят в офис оператора, а он в райцентре или в Нижнем - далеко по-любому

[Вайолет]

просто тетушка будет снова использовать чужую симку. а это насколько законно?

А это прям сильно беспокоит? У моих мужа, сына и бабушки много лет симки на меня оформлены. И вообще не парит. А с возможностью войти в личный кабинет и изменить тариф через него вообще стало замечательно.

[Ирина З...]

мягкиелапки, телефон у тети с фотокамерой? Паспорт сфотографировать может и сама с открытым паспортом и прислать фото? Подойдите в Теле-2, менеджеру объясните суть проблемы. Двухминутное дело.
Им по Закону данные нужны паспортные.

[Октавия]

только снова подтверждать пригласят в офис оператора

зачем подтверждать снова? на почте оператор отксерокопирует паспорт и отправит данные оператору связи. Подтверждают далеко не все абоненты, только те. у кого корпоративная симка или косяк какой-то в документах

[Ирина З...]

У меня Билайн, номер давно уже, мне сообщение приходило. Я с паспортом в офис пришла (а ТЦ за покупками поехали и подошла) и все номера телефонов (мой и дочкин) отметили.

[мягкиелапки]

А это прям сильно беспокоит?

немного, мне интересно стало. симки детских телефонов оформлены на родителей. на ребенка без паспорта не купишь же уже. в законе это предусмотрено? а так конечно наплевать по-хорошему

А с возможностью войти в личный кабинет и изменить тариф через него вообще стало замечательно

тетушке 70 лет и она с интернетом на "вы", а по телефону не позвонишь - симка на брате, только через него - и это требует телодвижений уже больше

[Ирина З...]

Если снимка на брате - пусть он подойдёт и отметится. И пусть все остаётся по прежнему. Мне дочкину симку так отметили, без телефона.

[Ga-lya]

по теме у меня желание на сайте им че-нить написать обличающее, думаешь будет толк?

Даже если толку не будет, обязаны отреагировать. И хотя бы извиниться. Вариант подтверждения данных был по почте, например, заказным письмом, нет? Могли бы предложить. Ну и можно написать в комитет пот надзору за связью (забыла, как называется) с изложением ситуации и просьбой придумать методы подтверждения без физического появления в офисе.

[мягкиелапки]

зачем подтверждать снова? на почте оператор отксерокопирует паспорт и отправит данные оператору связи.

если бы такое (через почту) предложили менеджеры - она бы сделала. а зачем им в этот раз понадобилось подтверждать, если паспорт был предъявлен всего 4 месяца назад в офисе? у меня в банке ежегодно подтверждают. у мамы вообще не интересовались симкой - как пользовалась, так и пользуется.

[Арабика]

Давно эта ерунда? У мамы телефон на меня чуть ли не с 2002, никаких вопросов, может, сами обновляют? Мтс

[мягкиелапки]

Вариант подтверждения данных был по почте, например, заказным письмом, нет? Могли бы предложить. Ну и можно написать в комитет пот надзору за связью (забыла, как называется) с изложением ситуации и просьбой придумать методы подтверждения без физического появления в офисе.

у нас сложилось впечатление, что оператор вообще не заинтересован в альтернативном решении проблемы конкретного клиента. типа: вы теряете клиента! - ну и что! (ответ оператора)
особенности монополии на конкретной территории - других вышек нет на 50 км вокруг - куда людям деваться?

Добавлено спустя 12 минут 10 секунд:
мы, живущие в городе и около него, быстро привыкаем к благам цивилизации и нам, сидящим в офисах, устанавливающим правила и в том числе законы, просто не понять, как можно быть ограниченным в перемещении, в получении лекарств, медпомощи, когда райцентр с ближайшей больницей и роддомом находится на другой стороне прекрасной реки Волга, ближайшая переправа через которую существует только по льду зимой или паромом летом, а осень и весной только через мост в 350 км от места. Необъятна наша Родина, чего уж. :c

[Вайолет]

Подтверждают далеко не все абоненты, только те. у кого корпоративная симка или косяк какой-то в документах

Повторяю. Трижды..за полгода. Они меня достали. Ни косяка, ни тем более корпоративной симки. На третий раз я уже просто орала там. Вообще Теле2 самый косячный в плане обслуживания и отношения к клиентам, мне кажется. С МТС такого не было. Никаких подтверждений.

Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд:
Арабика, эта фигня с Теле2 именно. Тетку тоже гоняли

[Октавия]

Повторяю.

и я тогда повторю

косяк какой-то в документах

как вариант, теряют ксерокопию, неправильно вбивают данные и т.д.

[Ведьмежонок]

Почему здесь то все через жопу?

Везде через жопу. Мы с Ростелекомом переговоры год ведем. Недавно я хоть им высказала, что они козлы
https://www.nn.ru/community/techno/inte ... #235457229
Уроды бестолковые. Данные я ему послала. Никто не перезвонил, конечно же. И теле-2 такой же... тоже голову морочили, мы просто послали их на х... У вас, конечно, проблемнее ситуация((

по теме у меня желание на сайте им че-нить написать обличающее, думаешь будет толк?

Хотя бы выдохнешь))

долбаное Теле2

Да-да, точная характеристика!

А это прям сильно беспокоит?

У нас все симки, кроме моей, на муже. И моей мамы тоже на нём. И его мамы была.

Вообще Теле2 самый косячный в плане обслуживания и отношения к клиентам, мне кажется. С МТС такого не было. Никаких подтверждений.

С 2000 года я с ними. Нет проблем. Иногда смски тормозят))

[Октавия]

И теле-2 такой же... тоже голову морочили

я с ними не сталкивалась ни разу, у нас МТС уже много-много лет.
мягкиелапки, раз они такие козлы, то, наверное, самый простой способ - это брату купить в городе симку на своё имя и отослать заказным письмом тёте, через 2-3-4 дня тётя будет со связью. И вдруг если опять что-то понадобится, то брату в городе проще решить этот вопрос

[мягкиелапки]

телефон у тети с фотокамерой? Паспорт сфотографировать может и сама с открытым паспортом и прислать фото? Подойдите в Теле-2, менеджеру объясните суть проблемы. Двухминутное дело.
Им по Закону данные нужны паспортные.

Вы думаете мы не обсуждали варианты? брат ездил в офис, объясняли, звонили, обсуждали, ругались даже. Лично или с нотариально заверенной доверенностью. просто они монополисты в регионе, им все равно. сейчас она ждет, что брат привезет ей новую симку, оформленную уже на него.

Добавлено спустя 2 минуты 6 секунд:

отослать заказным письмом тёте

только не по Почте РФ брат сам привезет в выходные.

[Октавия]

только не по Почте РФ

с почтой тоже проблемы? имхо, они нормально работают последнее время, во всяком случае, у меня проблем с ними не было давно

[мягкиелапки]

Мы с Ростелекомом переговоры год ведем.

я помню, ты начало рассказывала, по ссылке там много чего интересного. ростелеком отписался тебе - что-то сдвинулось с места?

Добавлено спустя 1 минуту 49 секунд:

с почтой тоже проблемы?

ну вот честно, лучше мы так - оно почему-то спокойнее и надежнее

[Тарелка]

Мы с Ростелекомом переговоры год ведем. Недавно я хоть им высказала, что они козлы

Ты не первая. Я через полгода сдалась и заплатила им 180 рублей, которые они требовали с меня после расторжения договора. Почему нельзя было произвести все рассчеты на месте в момент оформления заявления, для меня так и осталось загадкой