[закрыто] Просто чат-3

**Тарелка** » 17 дек 2018, 13:48

То есть я при бронировании озвучила состав, а мне уже рассказали, что нужно дополнительно оплачивать.

ну это логично. Также как и здесь, администратор могла озвучить условия в номере. Двуспальная кровать, одно одеяло и уточнить, что допкомплект стоит денег

**Октавия** » 17 дек 2018, 13:48

Вайолет писал(а) on 17 дек 2018, 13:34 То есть я при бронировании озвучила состав, а мне уже рассказали, что нужно дополнительно оплачивать.

так и должно быть: ты озвучиваешь свои данные, тебе предлагают варианты. Кто-то выберет услуги исходя из цены, для кого-то более важен комфорт. Администратор не должен ничего додумывать за клиента, он должен помочь сориентироваться.

**Тарелка** » 17 дек 2018, 13:50

Ирина З..., это же клуб выходного дня. Там только цены навязчивые, а остальное все ненавязчиво :sorry:

**MaSher** » 17 дек 2018, 13:55

Кстати, вспомнила, где на кровати изначально было одно одеяло. Мы в этом году в Стокгольме заказывали двухместный люкс и предупреждали, что у нас 3 взрослых и 2 детей. Вот в спальне на огромно кровати 2х2.20 одеяло лежало одно. Но второе с отдельным комплектом белья лежало тут же на складном столике (на второй фотке видно справа кусочек). В комнате а-ля гостиная был раскладывающийся диван и кресло-кровать. Ясное дело, все с отдельными комплектами постельных принадлежностей в шкафчике.

20180608_202259.jpg

20180608_202214.jpg

Добавлено спустя 2 минуты 41 секунду:

Ирина З... писал(а) on 17 дек 2018, 13:45 уточнить при двухместном бронировании, формат кроватей - нормально (две односпальных или двуспальная)

Когда мы бронируем номер, часто пишут или-или, и по факту может быть и то, и то. Но одно общее одеяло никогда.

**Ведьмежонок** » 17 дек 2018, 14:11

Ga-lya писал(а) on 17 дек 2018, 02:37 Я бы не отзыв оставила, а жалобу накатала. Вернее, я бы еше в выхи потребовала связаться с администрацией повыше рангом .

Ga-lya писал(а) on 17 дек 2018, 02:37 А в данном случае вообще двойное хамство. Сначала предлагают сьют, который значительно дороже. Потом еще в нем же и доп место оплатить.

Сам номер предполагает "подселение" еще кого-то :idontno:

Тимыч писал(а) on 17 дек 2018, 08:44 номер был снят полностью, какое дополнительное место еще оплачивать?

Вот именно.

Совёнка писал(а) on 17 дек 2018, 09:54 Отечественный сервис, абсурдный и беспощадный

Но главное - законный

Скрытый текст. Необходимо зарегистрироваться.

Ёшкин кот. И это у них одеял нет :fingal:

мягкиелапки писал(а) on 17 дек 2018, 13:16 В разговоре администратор сказала, что не обязана задавать уточняющие вопросы при бронировании и типа вы же не сказали однозначно, что вам не подходит двуспальная кровать на двоих с одним одеялом.

Ага, с сыном :fingal:

Вт кошка драная.

Скрытый текст. Необходимо зарегистрироваться.

Тарелка писал(а) on 17 дек 2018, 13:20 люди разные. Может кому и нормально.

Да ладно околесицу нести. "Ребеночку" 16 лет, мы в России, на дворе ХХI век, кругом мегаполис - где у нас это нормально?

**Арабика** » 17 дек 2018, 14:29

Извините, но и с любовником ни разу не спала под одним одеялом в отелях. С какого перепугу? :idontno:

**Тарелка** » 17 дек 2018, 14:31

Ведьмежонок, я лишь о том, что условтя надо уточнять. А если они уточнены, то не стесняться отстаивать свои права

**Ведьмежонок** » 17 дек 2018, 14:34

Тарелка писал(а) on 17 дек 2018, 14:31 я лишь о том, что условтя надо уточнять

До какой "цифры, после запятой?" :idontno:

Может вообще про наличие всех четырёх стен? Кто их знает, куда простирается фантазия администраторов с их "а вдруг вам и так нормально?" Она уточнила состав проживающих и вид номера (не одноместный).

**Тарелка** » 17 дек 2018, 14:40

До тех, где тебе это важно.

**мягкиелапки** » 17 дек 2018, 14:44

Ведьмежонок, ты угадала)) я писала выше, что затык в парне- возраст очень такой...ранимый. озвучивать, что с мамой спал в одной кровати и вообще какие- то разборки в сети они не будут. Она решила проголосовать деньгами и своей антирекомендацией. Это тоже работает.

**Вайолет** » 17 дек 2018, 14:44

Тарелка писал(а) on 17 дек 2018, 13:43 Предполагается, что на кровати размещаются супруги, видимл

И что? Супруги должны непременно спать под одним одеялом?

Добавлено спустя 31 секунду:

Тарелка писал(а) on 17 дек 2018, 13:48 Также как и здесь, администратор могла озвучить условия в номере. Д

Могла.но не озвучила.

**Ведьмежонок** » 17 дек 2018, 14:48

Тарелка писал(а) on 17 дек 2018, 14:40 До тех, где тебе это важно.

Стены мне важно :yes:

Еще пол, потолок, унитаз (тоже со стенами), вода (разная), лампы, кровати, стулья, двери, замок в двери, ключ к замку.... :nervous:

Стекла в окнах (обязательно прозрачные!) и сами окна тоже неплохо было бы иметь.

мягкиелапки писал(а) on 17 дек 2018, 14:44 разборки в сети они не будут

Надо не в сети. Но где это делают - я не знаю :crazy:

Вайолет писал(а) on 17 дек 2018, 14:45 И что? Супруги должны непременно спать под одним одеялом?

Никогда так не спала ни с какими супругами :kuku:

**ТаТаРин** » 17 дек 2018, 14:50

Тарелка писал(а) on 17 дек 2018, 14:31 я лишь о том, что условтя надо уточнять. А если они уточнены, то не стесняться отстаивать свои права

Вот обычно менеджеры и уточняют, работа у них такая, чтобы гостю комфортно было, а не только деньги содрать.
Когда заказывала в нашей сложной ситуации - 3 детей, не везде есть такие номера, а отдельно селить я пока не рискну, менеджеры как раз сами предлагали варианты. Спрашивали, согласны ли дети спать по 2 на 1,5спальной кровати, либо еще раскладушку принесут, в соседнем номере. В одном отеле нас заселили в 2 комнатный 4х местный номер, мы сказали младшего себе в кровать возьмем (она там мега большая), при въезде оказалось, что дополнительный диванчик ни фига не диванчик, а большая вполне 2х спальная кровать, так что он ушел туда к брату. Постельное белье и полотенца принесли на 5х молча без наших просьб. Пойду им хвалебный отзыв катать, отель эконом-класса кстати.

Скрытый текст. Нужно быть зарегистрированным и иметь 500 сообщений(я)(е).

**Совёнка** » 17 дек 2018, 14:56

Ведьмежонок писал(а) on 17 дек 2018, 14:48 Стены мне важно Еще пол, потолок, унитаз (тоже со стенами), вода (разная), лампы, кровати, стулья, двери, замок в двери, ключ к замку.... Стекла в окнах (обязательно прозрачные!) и сами окна тоже неплохо было бы иметь

Ну ты привередливая :crazy:

**Крапива** » 17 дек 2018, 15:02

ТаТаРин писал(а) on 17 дек 2018, 14:50 Вот обычно менеджеры и уточняют, работа у них такая, чтобы гостю комфортно было, а не только деньги содрать

я в шоке от сервиса :wonder:

Вообще, если это престижный-пафосный загородный клуб-отель, то, скорее всего, этот косяк - конкретный промах администатора, который их заселял. Не думаю, что такое отношение к клиентам у них в порядке вещей. Я бы, наверняка, руководству жалобу написала.

**Тарелка** » 17 дек 2018, 15:12

Крапива писал(а) on 17 дек 2018, 15:02
ТаТаРин писал(а) on 17 дек 2018, 14:50 Вот обычно менеджеры и уточняют, работа у них такая, чтобы гостю комфортно было, а не только деньги содрать

я в шоке от сервиса Вообще, если это престижный-пафосный загородный клуб-отель, то, скорее всего, этот косяк - конкретный промах администатора, который их заселял. Не думаю, что такое отношение к клиентам у них в порядке вещей. Я бы, наверняка, руководству жалобу написала.

но жалобы не будет. :sorry:

а значит этот сотрудник продолжит работать.

**Ведьмежонок** » 17 дек 2018, 17:27

ТаТаРин писал(а) on 17 дек 2018, 14:50 Вот обычно менеджеры и уточняют, работа у них такая, чтобы гостю комфортно было, а не только деньги содрать.

Тем более, им на месте виднее, где именно у них может таиться подвох.. Ну, допустим, в сьюте для мамы со взрослым сыном :idontno:

Совёнка писал(а) on 17 дек 2018, 14:56 Ну ты привередливая

Да. И главное - забодаешься все мои пожелания излагать :hang:

Может как-то можно обойтись изложением "общей темы", а дальше сами-сами? :cry:

Крапива писал(а) on 17 дек 2018, 15:02 Я бы, наверняка, руководству жалобу написала.

И не надо никаких соцсетей.

**Тарелка** » 17 дек 2018, 17:53

Совёнка, Ведьмежонок, я рада, что вам весело. Продолжайте глумиться. :super:

**Вайолет** » 17 дек 2018, 18:30

Ржуууу) вчера из очередного банка позвонили с предложением кредита. Мне скучно было, и я с ними побеседовала. Голосом древней бабушки. Представившись Кривожоповой Пульхерией Леопердовной. Все записали, старательно ко мне так обращались. На вопросы об электронной почте я отвечала, что почту мне Клавка носит, на вопрос об интернете - что в интернате не живу. Потом надоело, и трубку бросила.
Так мне сейчас перезвонили. Вчера девушка беседовала, сегодня мальчик звонил. обратился по имени-отчеству (ага, именно так, как вчера предоставилась) и сказал, что мне одобрена кредитная карта)
Но сегодня у меня уже не такое хорошее настроение было. Я только спросила, ничего ли его не смутило в имени, позавидовала выдержке и бросила трубку.

**Ирина З...** » 17 дек 2018, 18:47

Вайолет, у меня в пятницу день спамозвонцев был. Ну, по меньшей мере из 7 банков расчетный счёт предлагали открыть. Я их всех в контакт "спам" добавила.

Но я тоже хочу этот витаминчик-пофигинчик, которым их всех кормят. Такая невозмутимость!

**Совёнка** » 17 дек 2018, 18:49

Вайолет писал(а) on 17 дек 2018, 18:30 На вопросы об электронной почте я отвечала, что почту мне Клавка носит, на вопрос об интернете - что в интернате не живу

Ааааа! Я запомню! :lol:

иногда тоже бывает настроение

**Октавия** » 17 дек 2018, 19:02

Вайолет писал(а) on 17 дек 2018, 18:30 Ржуууу)

Вайолет, я тебя уверяю, на том конце провода ржали не меньше :manicure:

Вайолет писал(а) on 17 дек 2018, 18:30 сегодня мальчик звонил. обратился по имени-отчеству (ага, именно так, как вчера предоставилась)

клиентский сервис, чтоб его :mrr:

Вайолет писал(а) on 17 дек 2018, 18:30 позавидовала выдержке

Ирина З... писал(а) on 17 дек 2018, 18:47 Но я тоже хочу этот витаминчик-пофигинчик, которым их всех кормят. Такая невозмутимость!

оооо, это достигается длительной практикой

**Вайолет** » 17 дек 2018, 19:05

Октавия писал(а) on 17 дек 2018, 19:02 тебя уверяю, на том конце провода ржали не меньше

Ты знаешь, я вчера мужу так и сказала , что они хоть повеселились там. Хотя невозмутимость была полнейшая..но когда они сегодня перезвонили с уже типа одобренным предложением и с обращением, я в этом усомнилась)

Добавлено спустя 1 минуту 33 секунды:

Октавия писал(а) on 17 дек 2018, 19:02 клиентский сервис, чтоб его

Бееееедный) он же ещё предупредил, что разговоры записываются. Но неужели даже на откровенную лажу надо перезванивать?

**Октавия** » 17 дек 2018, 19:10

Вайолет писал(а) on 17 дек 2018, 19:07 но когда они сегодня перезвонили с уже типа одобренным предложением и с обращением, я в этом усомнилась)

никто ничего не одобрял и даже не рассматривал :sorry:

цель повторного звонка - приход клиента в офис :whistle:

**Вайолет** » 17 дек 2018, 19:24

Октавия, да я в курсе) я имею в виду, ну неужели непонятно , что тут не клиент? Зачем?

[закрыто] Просто чат-3

Кто сейчас на конференции