КСО и прочий сервис

[Маевка]

Меня отказались обслуживать в Пятерочке. Типа раз карта - иди на КСО, иначе для чего их поставили. А я их ненавижу. Особенно если товары без штрихкода есть. Вечно что-то не то выскакивает. А ей ни в лоб дать, ни отпеть. В общем, в себя что-то эта тетка больно поверила. Буду писать жалобу.

[Тарелка]

Маевка, у вас там нет помощников? Я наоборот люблю эти кассы. Уже научилась быстро выбирать,что нужно. Но у нас помогают прямо активно

[Ирина З...]

Маевка, что характерно, обнаглели. Причём, не только сами пятерочки, а продавцы незаменимые.
У нас тоже бывали аналогичные инценденты. Но в наших это не долго длилось. Кассир сейчас на кассе, как и привычно.

Я недавно в Додо пицца дочке заказывала пиццу, додстер и коктейль. Мальчик: я не могу у Вас заказ взять, только наличные деньги))) Но подошел и набрал мне заказ. Я там вообще не знаю, где это всё находится.

[Маевка]

Тарелка, нет помощников. По звонку приходят те же кассиры. Так и тянуло постоянно жать кнопку, чтоб та жопу не отсидела себе.

[Тарелка]

Маевка, это плохо. Тогда действительно, непонятно, чего упираться. У нас как я поняла новички на кассах самообслуживания консультируют. Которые ещё с деньгами не работают. Они быстро все находят и пробивают. Часто видела бабушкам стареньким помогают. Потому что да, с картами приучают покупателей к кассам самообслуживания.

Я наоборот не люблю кассиров. Не люблю магазины где только они. Мне удобнее все самой пробить

Добавлено спустя 57 секунд:
В додо мы тоже только через приложение все заказываем. Даже в кафе. Там же скидок разных и бонусов полно.

[Маевка]

Теперь принципиально буду платить наличными. Я тоже умею быть вредной.

[Гамаюн]

тянуло постоянно жать кнопку, чтоб та жопу не отсидела себе

Ты думаешь, что рядовые сотрудники Пятёрочек жопу отсиживают там?

[Маевка]

Гамаюн, конкретно эта сидела без дела на кассе. Но меня обслужить отказалась. Потому-то я и злая. И так-то еле глаза разлепляю по утрам и не смотрели бы ни на что, а они еще и подгаживают.

[Carina]

Мне кассы самообслуживания больше нравятся. Но я и не сталкивалась с тем, чтобы на них принудительно отправляли. Скорее на кассах самообслуживания есть ограничение - оплата только картой, а обычная касса для всего.

[Ирина З...]

У меня перед глазами пример магазина, который держался исключительно на двух продавцах, рядом с домом.
Был магазин колбас от Фабрики качества. Это у нас один из региональных брендов со съедобными колбасами, сосисками, полуфабрикатами, лет 25-30 уже. Отдел работает 25 лет - точно уже. Два продавца работают, девушки улыбчивые, шустрые. Несколько лет назад что-то у их руководства не сошлось с Фабрикой качества и они сменили ассортимент, что-то типа, Таврида. Не пошли у нас продукты, к девочкам только за сыром, хлебом, рыбой копчёной заходили. В отделе чистота, порядок, девочки всё те же. Колбасы, пельмени в фирменный магазин ездила покупать.
И тут на наше счастье, там же открыли фирменный отдел Фабрики качества и девочек к себе переманили.
Всё, в Тавриде на других продавцах, за 3 месяца отдел стал, простите, вонючим и закрылся совсем.

[Маевка]

Carina, а в нашей пятерке вот такая тенденция. До этого был парень, который чуть не матами туда слал с картами. Типа он обслуживает только наличными. Когда его за это покрыли, то он стал орать, что ему пофиг, он тут последний день, а потом шли бы все. А сегодня вот эта нарисовалась.

[Ирина З...]

Мне кассы самообслуживания больше нравятся. Но я и не сталкивалась с тем, чтобы на них принудительно отправляли. Скорее на кассах самообслуживания есть ограничение - оплата только картой, а обычная касса для всего.

В том-то и дело, я тоже раз сталкивалась с аналогичным. Но я не люблю кассы самообслуживания, попросила пробить мне потому что оплата наличными.

[Гамаюн]

Я тоже не очень люблю КСО - у меня так быстро, как у кассиров, не получается пикать) И развесной товар искать надо искать в меню. Но если на кассе очередь, то иду на КСО.

[Carina]

Да, странненькая у вас Пятёрочка. Конечно, везде человеческий фактор влияет, от персонала многое зависит.

[Маевка]

Да год уже ходим с лишним туда. Только в последнее время такие проблемы нарисовались. Я как дура чек не взяла. Теперь и обращение не напишешь. Остается послать луч поноса за окончательно испорченное настроение.

[Ирина З...]

Маевка, карту пятерочки предъявляла? Через приложение можно написать, там покупки тоже отслеживаются

[Тарелка]

Мне кассы самообслуживания больше нравятся. Но я и не сталкивалась с тем, чтобы на них принудительно отправляли. Скорее на кассах самообслуживания есть ограничение - оплата только картой, а обычная касса для всего.

У нас отправляют, но и помогают, если это необходимо. Человек должен же научиться и тогда персонала можно меньше держать на кассе и очередей не будет.

[Маевка]

Ирина З..., не, на КСО я про нее забываю вечно. Все равно эти бонусы там почему-то не хотят списываться. Сто раз согласие на предложение списать нажимала, а они ни в какую. Вот еще за это ксо не люблю.

[Тарелка]

- у меня так быстро, как у кассиров, не получается пикать

А зачем тебе то быстро? Наоборот, есть время сверить цену и отказаться если вдруг что то не так, как думалось.

[Ирина З...]

Так цены сильно разные на многое, с картой или без.

[Тарелка]

Я как дура чек не взяла. Теперь и обращение не напишешь.

У тебя карта есть? Чек можно в приложении посмотреть

Добавлено спустя 2 минуты:

Все равно эти бонусы там почему-то не хотят списываться.

Проблемы бывают, если с интернетом что то не то. Но у нас такое редко. Я часто баллами пользуюсь. Плюс там есть товары по карте со скидкой. Иногда люди просят мою карту, чтобы пробить себе дешевле

[Маевка]

А мне не нравится самой пробивать. Там места мало. Вечно все чуть не на пол летит. Если я бутылку воды и шоколадку беру, то без проблем пробью, а если у меня гора, то мне неудобно. У нас, кстати, убрали тележки и корзинки на колесах. Оставили ручные маленькие. У меня часто все не помещается. Дурдом. А рядом из магазинов только Магнолия. Там все дороже. Доставка муж не любит. Предпочитает все сам покупать.

[Тарелка]

Доставка муж не любит. Предпочитает все сам покупать.

Ой, там же и доставка есть. Я стала в последнее время пользоваться. И приводят ну максимум за полчаса.

[Ирина З...]

Проблемы Пяткрочки, проблемы персонала - не мои. Я покупатель, деньги на ножках. И я не кассир, чтобы при этих вводных я сама покупки пробивала. У нас рядом с домом две пятерочки. В пределах квартала ещё есть и пятерочки и магниты. Я дойду до того, где мне удобнее будет покупать. А вообще, терпеть эти сети не могу, мне больше по душе местные наши отделы на рынке и магазинчики.

[Маевка]

Вот надо из вредности доставку заказывать, хотя магазин в нашем доме. Не хотят работать руками - пусть ногами работают.