Можно ли на регистратуру жаловаться в Департамент?

**ТяниТолкай** » 05 окт 2016, 21:34

Ведьмежонок писал(а) on 05 окт 2016, 17:41 О, мне еще знающие люди написали, что регистратура для департамента - слишком мелко. Я так и думала...

Нормально, совсем не мелко))
Я весной на регистратуру детской поликлиники нажаловалась, прям через сайт департамента, мне на 4ый день уже зам.главврача и завотделением звонили)) прям все сразу и каждая отдельно, потом письма прислали, все извинялись и спрашивали, что еще могут для меня сделать.
Сразу врач на месте оказался всегда, и карта у врача и ни-ни, ни боже мой, не надо самой ходить искать, и справку любую и направление, какое надо и не надо. Очень их бодрят подобные эскапады

**Дождичек летний** » 05 окт 2016, 21:40

ТяниТолкай писал(а) on 05 окт 2016, 21:34 прям все сразу и каждая отдельно, потом письма прислали, все извинялись и спрашивали, что еще могут для меня сделать.

Какая прелесть) Надо тоже где нибудь пожаловаться.

**MaSher** » 05 окт 2016, 21:41

Дождичек летний писал(а) on 05 окт 2016, 21:34 Во взрослой я давно не была, не знаю, есть там регистратура или нет

точно так же, как и в детской. и летают мухой все.
я тут по весне решила всех врачей обойти. а просто так. запись ко всем без проблем. анализы любые. вот почему такая разница?

**Дождичек летний** » 05 окт 2016, 21:45

Надо значит писать в Департамент - предлагаю регистратуру упразднить

**ЛЛена** » 05 окт 2016, 21:45

ТяниТолкай писал(а) on 05 окт 2016, 21:34 Очень их бодрят подобные эскапады

Я про видео тоже не просто так сказала, у меня знакомая такой трюк проделала, поставила приятельницу с телефоном возле регистратуры. Главврач, которая была уверена до этого в собственной неприкосновенности, вдруг так быстро решила вопрос хамства, что просто удивительно, даже в сеть выкладывать видео не понадобилось :lalala:

**Пин** » 05 окт 2016, 21:46

MaSher писал(а) on 05 окт 2016, 21:41 я тут по весне решила всех врачей обойти. а просто так. запись ко всем без проблем. анализы любые. вот почему такая разница?

Сама ж говоришь: за МКАДом жизни нет.

**ЛЛена** » 05 окт 2016, 21:57

Пин писал(а) on 05 окт 2016, 21:46 Сама ж говоришь: за МКАДом жизни нет.

Да вот фиг вам, снобы московские

.
Живем мы в поселке, поликлиники нет, только амбулатория. Есть терапевты, педиатры, стоматологи, дежурный фельдшер, кабинет срочной помощи, процедурный кабинет, некоторые узкие специалисты приезжают раз в неделю, хотя живем мы всего в 25 км от областного центра. И сидят у нас в амбулатории в регистратуре милейшие люди, врачи выдают направления по первой просьбе, направления на анализы так вообще запросто можно получить, ЭКГ, флюорография, моча и кал сдаются прямо у нас же, единственное, что результаты надо ждать пять дней-неделю.
Проблем куча, но не скажу, что все ужас как плохо.

**ЛЛена** » 05 окт 2016, 22:13

Вот еще, кстати, штришок, правда, не в струю он будет. Девки, не все у нас так плохо.
У нас реально хорошая педиатр, ею большинство очень довольны, но тут я узнаю, что у знакомой-соседки есть с ней проблемы. Разговариваем, выясняется:

Скрытый текст. Необходимо зарегистрироваться.

**мягкиелапки** » 05 окт 2016, 23:42

Да,Ленок, квест у тебя!

Пин писал(а) on 05 окт 2016, 19:18 Но надо знать тонкости и правила игры, иначе ты с инфарктом выпадешь из увлекательного соревнования.

сама во взрослую поликлинику обращаюсь крайне редко, прививку с флюшкой делала 4 года назад - тоже куча потраченных нервов и времени и это при том, что я знаю систему. нафиг-нафиг! в детской поликлинике у нас порядка гораздо больше!

**Октавия** » 05 окт 2016, 23:52

мягкиелапки писал(а) on 05 окт 2016, 23:42 прививку с флюшкой делала 4 года назад - тоже куча потраченных нервов и времени

у нас приходишь в кабинет флюорографии с паспортом, на следующий день результат забираешь. Все :idontno:

**мягкиелапки** » 06 окт 2016, 00:02

Октавия писал(а) on 05 окт 2016, 23:52 у нас приходишь в кабинет флюорографии с паспортом, на следующий день результат забираешь. Все

а у нас надо прийти на прием к терапевту (я вообще прививку сделать хотела, адсм которая) - она дает направление на флюшку - я иду делаю,в определенные часы работы - прихожу к терапевту на повторный прием с результатом - она дает направление в процедурный на прививку (не факт, что в этот же день попадаешь)- иду делаю
т.е. потратить надо не менее 2х рабочих дней при хорошем раскладе и в рабочее время. сейчас я такой роскошью, как время не обладаю, так что только платно.

**Октавия** » 06 окт 2016, 00:13

мягкиелапки писал(а) on 06 окт 2016, 00:02 а у нас надо прийти на прием к терапевту (я вообще прививку сделать хотела, адсм которая) - она дает направление на флюшку - я иду делаю,в определенные часы работы - прихожу к терапевту на повторный прием с результатом

и так народ не загонишь на снимок, а если еще и к терапевту тащиться... если только приспичит сильно :insane:

**Oceana** » 06 окт 2016, 06:17

nebula, на счет иногородних полисов. Жалоба отличная!
Моему ребенку периодически у бабушки, когда гостит, приходится обращаться за медпомощью. Нам ни разу не отказали, но наш московский полис по их программе не проходит. Это косяк огромный страховых компаний.
В травму обращались, педиатра вызывали, к аллергологу обращались - это все разные медучреждения и нигде московский полис по компьютеру не проходит.

**Агата** » 06 окт 2016, 06:38

Oceana писал(а) on 06 окт 2016, 06:17 Нам ни разу не отказали,

Это было восемь лет назад.

Полис у ребёнка теперь ямальский, но в Костроме в стоматологии вот тоже приняли этим летом без проблем. Я думала, вдруг и тут начнётся - нет, никаких вопросов.

**Oceana** » 06 окт 2016, 07:07

nebula, в травму обращались лет 6 назад. Они махнули рукой, когда полис не прошел и отправили на рентген.
А мрт я делала по полису сестры.

**Ведьмежонок** » 06 окт 2016, 08:27

Oceana писал(а) on 05 окт 2016, 19:43 она тебя к хирургу, а он тебя к травматологу может отправить, у тебя же пластина

Именно. И так бесконечно.

Oceana писал(а) on 05 окт 2016, 19:43 И на хрена такой омс нужен?

Девочки, новости.
1. Я приехала в поликлиннику, переписать все данные. В 8 утра, когда детей по садам-школам развезла. Просто так спросила талон к хирургу (хотела узнать на какое число давали), а мне и говорят человеческим голосом: "Могу на 10.30 сегодня дать, пойдете?" :wonder:

Напоминаю - вчерашняя мымра сказала, что талоны берут в 7 утра, вот сейчас она их дать не может, т.к. дефицит, поскольку у них хирург в отпуске. Это вот что было?
2. В регистратуре две других женщины. Очередей нет. На прием к врачу записывают одну минут (а не 5 мин.), карту и талон на прием минуты 2-3, а не 10... На вопросы отвечают нормальным голосом, без вчерашних блатных интонаций.
3. Горячая линия ОМС пока предлагает поговорить с автоответчиком, не теряю надежды дозвониться до оператора.

Думаю теперь, а какой порядок действий в связи с новыми обстоятельствами... Видимо иду к хирургу. Если он дает мне направления, то жалобу имеет смысл писать не в департамент, а на электронку главврачу (а эта информация в открытом доступе?), только на регистратуру? Регистратура-то, мелкая сошка :scratch:

Если не дают... ну тогда как хотели вчера. А вот законов-то я не знаю, у небулы вон как все лихо было... но мне эти статьи, вроде, не подходят :cry:

Ну в общем вот :sorry:

**Агата** » 06 окт 2016, 08:29

Ведьмежонок писал(а) on 06 окт 2016, 08:27 но мне эти статьи, вроде, не подходят

Можно в этих же законах другие статьи посмотреть. Обычно в таких случаях закон на нашей стороне. :4u:

**Ведьмежонок** » 06 окт 2016, 08:33

ТяниТолкай писал(а) on 05 окт 2016, 21:34 Очень их бодрят подобные эскапады

Меня это просто в тоску вгоняет. Почему некоторые могут себя вести по-человечески только в том случае, если пинка дали???

мягкиелапки писал(а) on 05 окт 2016, 23:42 в детской поликлинике у нас порядка гораздо больше!

У нас тоже. Вот почему???

мягкиелапки писал(а) on 06 окт 2016, 00:02 так что только платно.

Вот-вот. ИМХО это скрытое вымогательство. Интересно, куда жалобы на порядке в области пишут? :kuku:

Октавия писал(а) on 06 окт 2016, 00:13 если только приспичит сильно

Рабочие медосмотры, бассейн, гребаная Манту у детей... много вариантов. Так что ходят, просто платно.

Добавлено спустя 4 минуты 58 секунд:

nebula писал(а) on 06 окт 2016, 08:29 Можно в этих же законах другие статьи посмотреть

Да, надо попробовать. Это как называется-то, закон об ОМС? :kuku:

**Агата** » 06 окт 2016, 08:42

Ведьмежонок писал(а) on 06 окт 2016, 08:38 закон об ОМС

У меня там в письме перечислено, что на тот момент было. Может, ещё что приняли уже.

**Safira** » 06 окт 2016, 08:45

Ведьмежонок писал(а) on 06 окт 2016, 08:27 только на регистратуру? Регистратура-то, мелкая сошка
Если не дают... ну тогда как хотели вчера. А вот законов-то я не знаю, у небулы вон как все лихо было... но мне эти статьи, вроде, не подходят

ну вот... все нормально, чего уж тогда жаловаться и куда? и время жалко и хрен с ними... вот поэтому и бывают там такие истории, что только нормализовывается - сразу забрасывают

**ТаТаРин** » 06 окт 2016, 08:46

Ведьмежонок писал(а) on 06 окт 2016, 08:27 . Это вот что было?

Волшебная сила форума :rofl:

**Izis** » 06 окт 2016, 09:23

MaSher писал(а) on 05 окт 2016, 21:41 я тут по весне решила всех врачей обойти. а просто так. запись ко всем без проблем. анализы любые. вот почему такая разница?

А если сейчас попробовать? :sorry:

MaSher писал(а) on 05 окт 2016, 21:41 запись ко всем без проблем.

А к неврологу?

Я могу записаться только к гинекологу и терапевту. Ко всем остальным врачам "через терапевта". Запись к терапевту - вперед на неделю. Если надо быстрее, то каждый день лазишь в этот ЕМИАС посмотреть - вдруг кто запись отменил.
В итоге мероприятие "без проблем обойти всех врачей" превращается в захватывающее мероприятие.
И да, это вот с августа где-то стало. Раньше хоть к терапевту попасть проблем не было на текущей неделе.
В детской поликлинике то же самое.

Нужно пройти кардиолога с дочкой. Взяли талончик к педиатру - на неделю вперед. Педиатр направления выписала на ЭКГ и к кардиологу. Взяли талончик на ЭКГ, потом взяли талончик к кардиологу (на две недели вперед), и еще после ЭКГ взяли талончик к педиатру, чтобы зайти и узнать результаты ЭКГ и чтобы их вклеили в карту.
Да без проблем.

**Злая Аглая** » 06 окт 2016, 09:28

Izis писал(а) on 06 окт 2016, 09:23 Нужно пройти кардиолога с дочкой. Взяли талончик к педиатру - на неделю вперед. Педиатр направления выписала на ЭКГ и к кардиологу. Взяли талончик на ЭКГ, потом взяли талончик к кардиологу (на две недели вперед), и еще после ЭКГ взяли талончик к педиатру, чтобы зайти и узнать результаты ЭКГ и чтобы их вклеили в карту.
Да без проблем.

бгг))) Рентген в Курганинске, сидим в очереди, завозят на каталке бабулю, провезли без очереди, ибо "сильно тяжелая". Сфотографировали, вывозят, вслед из кабинета летит: "За результатом завтра после 15" :crazy:

**Izis** » 06 окт 2016, 09:30

тЮлька писал(а) on 06 окт 2016, 09:28 "За результатом завтра после 15"

Почему?

Добавлено спустя 2 минуты 4 секунды:
В 2014 году после рождения Юры прикрепились к поликлинике в Измайлово. Так нам в месяц выдали несколько талончиков в другой филиал. От одного филиала до другого надо два вида транспорта поменять, чтобы добраться. Не в шаговой доступности.

Добавлено спустя 1 минуту 36 секунд:
УЗИ во время беременности, все скрининги и пр. я делала только платно. Вообще не представляю, за сколько туда надо записываться, чтобы попасть вовремя, видимо, еще до беременности. УЗИ только заведующая отделением гинекологии делала, больше никто.

**Тарелка** » 06 окт 2016, 09:36

Почему?

Потому что делает снимки лаборант, а описывает врач. Нет врача - нет описания.

Можно ли на регистратуру жаловаться в Департамент?

Кто сейчас на конференции