Можно ли на регистратуру жаловаться в Департамент?

[MaSher]

А если сейчас попробовать?

из Израилевки? а нафига?
направление давали ко всем через участкового. она не выкобенивается, выписывает, к кому попросишь. Правда, надо уточнить, например, что мне нужно узи всей брюшной полости + мпс + узи щитовидки. иначе узистка тебе только брюшную полость и посмотрит. Пришлось идти за дополнительным направлением.
Короче, жизни нет не только за МКАДом, но и за Садовым кольцом) Хотя, думаю, тут больше от главврача все же зависит.

[Izis]

Короче, жизни нет не только за МКАДом, но и за Садовым кольцом)

И врачей тоже.
У нас аул в поликлинике.
Я езжу в ведомственную поликлинику. Далеко, но надежней.

[Ведьмежонок]

ну вот... все нормально, чего уж тогда жаловаться и куда?

На хамство вчерашней смены в регистратуре. Но вот у меня тот же вопрос - куда. И еще не все нормально, хирург меня также моет послать еще.

Волшебная сила форума

Вот не первый раз, кстати

[Агата]

А кстати, вот эти посылы от одного врача к другому только ради того, чтобы выписать направления на анализы - это же оформление каждого приёма как положено, соответственно, выплаты страховая за каждый приём должна отстёгивать, хотя по факту даже осмотр тут вряд ли нужен.

[MsAutry]

УЗИ во время беременности, все скрининги и пр. я делала только платно. Вообще не представляю, за сколько туда надо записываться, чтобы попасть вовремя, видимо, еще до беременности. УЗИ только заведующая отделением гинекологии делала, больше никто.

Да? У нас без проблем, все в срок. Единственное, в этот раз не в нашем филиале скрининг делали, а направили на Пражскую. Платным для меня всегда был только мазок на инфекции, а в этот раз даже не предложили. Все остальное делала по собственному желанию (дополнительное Узи, в этот раз неинвазивный ДОТ-тест).
Неудобство лично для меня в сдаче крови по времени и талонам, ну сложно мне предсказать, что будет через 2 недели в 8:30, смогу ли я.

[Ведьмежонок]

Хы... созвонилась с ОМС. Тётенька, выслушав мою эпопею, удивленно спросила: "А на каком основании они вам отказали? Вы обращались к начальству?". Я накляузничала на завотделением, она записала данные больницы и сказали, что сейчас "свяжутся с их руководством и уточнят". Жду

[Izis]

А кстати, вот эти посылы от одного врача к другому только ради того, чтобы выписать направления на анализы - это же оформление каждого приёма как положено, соответственно, выплаты страховая за каждый приём должна отстёгивать, хотя по факту даже осмотр тут вряд ли нужен.

Да. И вот нафиг оно пациенту нужно-то?

[Ведьмежонок]

Уехала к хирургу

[Тарелка]

А кстати, вот эти посылы от одного врача к другому только ради того, чтобы выписать направления на анализы - это же оформление каждого приёма как положено, соответственно, выплаты страховая за каждый приём должна отстёгивать, хотя по факту даже осмотр тут вряд ли нужен.

Да. И вот нафиг оно пациенту нужно-то?

Пациенту это нужно постольку поскольку. А вот поликлинике очень даже нужно. Т.к. прейскурант приема очень сильно занижен в страховой. Поэтому добирают количеством.

[Izis]

А вот поликлинике очень даже нужно. Т.к. прейскурант приема очень сильно занижен в страховой. Поэтому добирают количеством.

От количества скоро один "пшик" останется. Ибо не знаю, как в Нижнем Новгороде, но в Москве людей с позицией: "ой, да я 2800 заплачу и морочиться не стану" - достаточно.
А. Правда, тут есть один пердимонокль в запасе!
Когда мне обменку подписывали в гинекологии, пришел приказ от главврача, что в эту обменку можно вносить только данные УЗИ и анализов, сделанные в поликлинике (результаты УЗИ, которое 2/3 пациентов просто не могут сделать по причинам, от них не зависящим).
А как быть, например, с анализами, которые делают в Скорой помощи? Меня туда сама гинеколог направила.
В общем, аул и есть аул.

[Тарелка]

Когда мне обменку подписывали в гинекологии, пришел приказ от главврача, что в эту обменку можно вносить только данные УЗИ и анализов, сделанные в поликлинике

А это потому происходит, что страховая не оплачивает случаи, выполненные не по стандарту. А доказать, что анализы были, поликлиника не может. Вообще страховые это ужас. Хотят платят, хотят нет. И миллионные штрафы на поликлиники не редкость

[Alameda]

Нашла текст своего гневного послания.

Какой слог

[Злая Аглая]

Потому что делает снимки лаборант, а описывает врач. Нет врача - нет описания.

но для нас, за 500 р., врач нашелся. Снимок с описанием получили через 10 минут

Добавлено спустя 2 минуты 38 секунд:

Моему ребенку периодически у бабушки, когда гостит, приходится обращаться за медпомощью. Нам ни разу не отказали, но наш московский полис по их программе не проходит.

У моего ребенка полис московский.Ни разу нам на это не указали.

[Тарелка]

но для нас, за 500 р., врач нашелся. Снимок с описанием получили через 10 минут

Ну деньги всегда были решением многих проблем. И не только в медицине. Если врач на месте, то вполне возможно уже посмотрел снимок бабушки и решил, что срочности нет, поэтому результат будет тогда, когда его обычно забирают. Ньюансов много.

[Крапива]

nebula, сохраню себе этот шедевр эпистолярного жанра , просто эстетическое наслаждение испытала

Вот да!!!!!!!!!!!

[Ведьмежонок]

Волшебная сила пенделя
Когда я приехала в больницу, то первым делом мне позвонила старшая медсестра и голосом, ничуть не хуже, чем у вчерашних девушек из Гемотесте вопросила, что со мной случилось (очень-очень участливым тоном) и чем она может помочь. Я объяснила чем. Потом из кабинета с мобильником у уха выбежала медсестра хирурга (больницы), к которому у меня был талон, и утащила меня без очереди в кабинет. Потом туда же прискакала медсестра нашего хирурга (поликлиники), который в отпуске. Все вместе они мне выписали всё, что я запросила и даже желали выписать еще чего-нибудь, но я отбрыкалась тем, что мне достаточно. После чего... мне выдали талоны на взятие анализов аж в обоих поликлинических филиалах этой больницы (один моя поликлиника, другой "чужая) на завтра вот прямо, причем участливо спрашивали, где я желаю сдавать. Что мол вот у них талоны больничные, но сюда ехать надо, я также могу сдать в своей поликлинике, но они боятся, что там талонов на ближайшую неделю нет. Воооот

А 10 минут назад звонил из ОМС и осведомлялись, все ли мне дали, как я хотела и удовлетворена ли я итогом общения с персоналом поликлиники.
Осталось регистратуру воспитать, а я так и не придумала каким способом

[Злая Аглая]

деньги всегда были решением многих проблем. И не только в медицине. Если врач на месте, то вполне возможно уже посмотрел снимок бабушки и решил, что срочности нет, поэтому результат будет тогда, когда его обычно забирают. Ньюансов много.

перед тем, как дать ребенку наркоз, у него взяли кровь и мочу на анализ. В лабораторию я их относила сама, поэтому не могла не заметить на направлениях красненькое "цито". Однако в лаборатории мне сказали что результаты будут минимум через 2 часа. Ага, а ребенок со сломанной рукой должен посидеть и подождать. Те же пресловутые 500 р. за каждую бумажку ускорили процесс до 10 - 15 минут
Блин, пишу и самой противно(((((((

[Safira]

ушла к 10-30, время час дня считай - может удерживают теперь силой и оказывают всякие мед услуги подряд?

Добавлено спустя 34 секунды:
Ведьмежонок, а я страницу не обновила, думала замучили в поликлинике

[Ведьмежонок]

Safira, я оттуда сразу в школу за Темой и полчаса "гуляли", ждали 12.00, чтобы Даню из сада прихватить. Вот пришла - написала. А так я минут 15 в поликлинике провела))

[Барабашка]

талонов на ближайшую неделю нет

я сегодня была на почте,отправляла досудебную претензию застройщику,работают 5 окошек,у двоих стоят двое "пациентов",в остальных трех работники сидят,но клиентов нет."Клиенты",5 человек,стоят поодаль с талонами в руках,их не вызывают.Я беру талон,подхожу к "пустому" окошку,спрашиваю.можно мне купить конверт а-4,пока стою в очереди,заполню.Тётка говорит - да.И уходит в закрома.Стою мин.15,нету.За это время из пяти ожидающих никого не вызвали.Приходит тетка с пачкой конвертов.Неспеша,мин.пять что-то ищет.Нашла ножницы,вскрыла бечевку.Еще 5 мин.раскладывала эти конверты по каким-то полочкам.
Наконец-то,обращаясь ко мне - с вас 12 руб.Мелочью. (у меня мелочи нет,картой не расплатиться).даю 100р.Сдачи нет.Говорю,может примите у меня заказное письмо с уведомлением и описью? - я письмами не занимаюсь,в основном пенсией,ждите вызова по талону.
Ладно,иду к столу,за 1 мин.подписываю конверт,еще 20 сижу в электронной очереди.По прежнему двое работают не шатко-не валко,трое бумажки перекладывают.
Я не выдерживаю.подхожу к другой "перекладывающей",спрашиваю,я уже почти час тут стою,посмотрите,может я пропустила свою очередь? пока конверт подписывала? - нет,говорит,не пропустили,а что у вас? - письмо,говорю,заказное с уведомлением и описью отправить.. Она - ну давайте я отправлю. - ну давайте!
(а дома я на сайте почты нашла,распечатала и заполнила бланк описи и бланк смс-уведомления.(а бланка простого уведомления не нашла).Она их увидела и спрашивает,вам с уведомлением? - да,говорю,обязательно,оно самое главное! - и смс? - да,и смс тоже.
Сверяет,подписывет опись,запечатывает конверт,еще там шебуршит долго.
Я спрашиваю,а письменное уведомление нам придет на дом? или придет извещение?
Она - а у нас нет бланков. Когда привезут,не могу сказать.Вы же сказали,смс-уведомление... - говорю,и смс-тоже,но письменное - самое главное!Нам с ним в суд идти,а не с смс.

- ну тогда вам надо в другое отделение (километрах в 4,на перекладных автобусы раз в час).
Возвращает мне запечатанный конверт,зачеркивает на нем штамп.
- А как я буду в другом отделении подавать с описью? ведь надо незапечатанное?
-да,вам надо будет купить другой конверт и все переписать.
-но я не хочу и не могу переться в другое отделение,у меня еще куча дел - банк,аптека,магазин,а я между прочим,инвалид 2 гр....,вы что,не можете распечатать уведомление из интернета?
- у нас нет интернета.
-может.мне проще сходить домой рядом и распечатать?
- может и проще...
- дайте мне фио начальника и телефон
Приносит новый конверт.
-это вам,бесплатно
- за конверт спасибо,но фио тоже давайте.

выхожу (полтора часа там провела) в растерянности,то ли в то отделение пилить,то ли домой... Вижу прямо рядом наше МФЦ.
И у меня созревает план...
Захожу,объясняю девочкам на ресепшене ситюэшн,они за 1 мин.распечатывают мне уведомление из интернета с двух сторон,вырезают ножницами со словами "знаем мы эту почту,еще час будут ножницы искать",не берут ни копейки (хоть и предлагала),возвращаюсь на почту,возвращаю "подаренный"конверт и за 5 мин.все быстро отправляют...

Может про Почту России тоже отдельную темку пора создавать?

[Октавия]

Все вместе они мне выписали всё, что я запросила и даже желали выписать еще чего-нибудь, но я отбрыкалась тем, что мне достаточно.

Осталось регистратуру воспитать, а я так и не придумала каким способом

Ведьмежонок, я бы главному врачу на электронку жалобу по этому поводу оставила

[Вайолет]

Мы с сыном в стоматологическую поликлинику к ортодонту ходили на днях. Я подошла к регистратуре за карточкой. Передо мной женщина расплачивается за платную пломбу. За ней - девушка с маленьким ребенком, потом я, дальше опять подошли уже с маленькими, ну до 4-5 лет.
И вот мадам в регистратуре 20!!!! минут принимает эти деньги. 20- это только после того, как я уже подошла, сколько до этого не знаю. Вальяжно, с чувством, с толком, с расстановкой. Уже сама женщина не выдержала и сказала: "Да давайте я потом за 10 рубялми подойду, ту же маленькие дети в очереди!" Но нет: "Подождут! Целы будут!" Пошла сходила куда-то разменять деньги. Пришла, мееедленно отсчитала сдачу. После этого закрыла тетрадь, прибрала в ящик. Взяла деньги, отнесла в сейф. Вернулась к столу за ключами от сейфа, закрыла сейф. Отнесла ключи от сейфа в шкаф. Села. И только тогда осчастливила следующего.

[Izis]

Вайолет, но тут синдром гардеробщицы во всей красе.

[Вайолет]

Вайолет, но тут синдром гардеробщицы во всей красе.

да, я именно так там и сказала. Причем максимально громко. Остальные со мной так же громко согласились.

[Safira]

А так я минут 15 в поликлинике провела))

ну хорошо, а то я уж думала зафлюрографили тебя