Можно ли на регистратуру жаловаться в Департамент?

**MsAutry** » 06 окт 2016, 14:30

Барабашка писал(а) on 06 окт 2016, 14:07 Может про Почту России тоже отдельную темку пора создавать?

Да вроде есть, поискать надо. Но вообще жесть :hang:

**Ведьмежонок** » 06 окт 2016, 14:35

Октавия писал(а) on 06 окт 2016, 14:09 Ведьмежонок, я бы главному врачу на электронку жалобу по этому поводу оставила

С работы приду - поищу.

Izis писал(а) on 06 окт 2016, 14:25 синдром гардеробщицы во всей красе.

Так "мои" вчера такие же были. Одна орала, развалясь на стуле. Вторая никуда вообще в принципе не торопилась.

**Safira** » 06 окт 2016, 14:44

Ведьмежонок писал(а) on 06 окт 2016, 14:35 Вторая никуда вообще в принципе не торопилась.

надпись на грузовике мне понравилась "обгоняй, я на окладе" - вот здесь типа этого.

**Oceana** » 06 окт 2016, 14:45

Ведьмежонок писал(а) on 06 окт 2016, 12:25 А 10 минут назад звонил из ОМС и осведомлялись, все ли мне дали, как я хотела и удовлетворена ли я итогом общения с персоналом поликлиники.

Я валяюсь

Такая же история у меня случилась с записью к неврологу. После жалобы мне сразу открыли запись.
Видимо, сегодняшняя система только так и работает.

**Safira** » 06 окт 2016, 14:46

Oceana писал(а) on 06 окт 2016, 14:45 Видимо, сегодняшняя система только так и работает.

ощущение такое что они еще и чердак почитывают

**Тарелка** » 06 окт 2016, 14:53

Видимо, сегодняшняя система только так и работает

Да, именно так и работает. Потому что когда одеяло короткое, то, укрываясь им, то ноги вылезут, то шея. Ты пожаловалась, остальных отодвинули. Следующий пожалуется, тебя отодвинут.

**ТаТаРин** » 06 окт 2016, 15:38

Барабашка писал(а) on 06 окт 2016, 14:07 Может про Почту России тоже отдельную темку пора создавать?

у нее тоже горячая линия есть :whistle:

Я только пригрозила - тут же чирикать перестали и все приняли :manicure:

**Safira** » 06 окт 2016, 15:50

Маргаритка писал(а) on 06 окт 2016, 15:38 Я только пригрозила - тут же чирикать перестали и все приняли

с нашими не проходит, они сразу зовут "приходите и сами работайте"

**ТаТаРин** » 06 окт 2016, 15:59

Safira писал(а) on 06 окт 2016, 15:50 с нашими не проходит, они сразу зовут "приходите и сами работайте"

я не на время ожидания жаловалась, а на хитропопость.
Коляска детская двойная пришла по почте, на имя папы (я не была уверена, что в городе буду). Тетя-почтальон такая надменная, тоооолстая и медлииииительная. Коробочка кг 18 (там еще куча аксов всевозможных). Ну, и начала придираться к доверенности, надеясь, что второй раз не в ее смену приду. Ага, счаз. Я сказала, что звонила утром на горячую линию и меня уверили, что такая доверенность вполне подойдет. Давайте все-таки перезвоним, как там номер вашего отделения, я забыла?
Ну, через 5 мин колясочка была у меня. Она, правда, злорадно так отметила "не знаю, как вы ее попрете".

[+]

Скрытый текст

**MaSher** » 06 окт 2016, 16:39

Ведьмежонок писал(а) on 06 окт 2016, 12:25 Волшебная сила пенделя

а вы говорите, что не надо жаловаться. Да очень даже надо.

**Izis** » 06 окт 2016, 19:13

Фу, какая гадость! Вы просто пакостник и непорядочный человек. Я лечусь в этом Институте, и никто не требует никаких денег, кроме официальных платежей, так что не ВРИТЕ ТАК БЕССОВЕСТНО!

Вот наткнулась в интернете на отзыв о НИИ глазных болезней. Он меня просто в ступор ввел.

Я по ОМС в НИИ глазных болезней реально только амбулаторную карту завела) А все анализы и обследования там же обошлись мне в 15 000. Я пришла к своему хирургу и он назначил мне прием на следующий четверг в клинике РЖД, а там этот прием - 1500 рублей.
Перечислил бы этот гневливый пациент список бесплатно оказанных услуг. :hearing:

И ведь реально - не придерешься! Все бесплатно, кроме официальных платежей

Главврач отзыв гневный писал, наверное.
Бесплатно - только завести карту в регистратуре.

**Ведьмежонок** » 06 окт 2016, 19:45

Маргаритка писал(а) on 06 окт 2016, 15:59 В 5 минут мы с подружкой содрали упаковку, защелкнули колесики, аксы в багажник, двоих детей (1 мой, 1 подружкин) в коляску и порулили.

Стервы!

**ТаТаРин** » 06 окт 2016, 20:29

Ведьмежонок писал(а) on 06 окт 2016, 19:45 Стервы!

А то! Не дали тетке насладиться реваншем :sorry:

**Alameda** » 06 окт 2016, 20:56

Ведьмежонок, просто именины сердца, а не результат мытарств! Молодец, что добилась своего!

**Ведьмежонок** » 07 окт 2016, 10:25

Мой отзыв на официальном сайте поликлиники

Совершенно недопустимое поведение работников регистратуры, дежуривших 5.10.2016 с 15.00 до 16.30 (время, когда я наблюдала их "работу). Из двух, находящихся в регистратуре человек, работала только одна, причем крайне медленно (4 пациента за 30 минут при общей очереди в 8-10 человек). На вежливую просьбу открыть второе окно, прозвучал хамский (в адрес пожилой женщины) ответ от второго регистратора. Я вмешалась в ситуацию, отметив, что действительно очередь движется слишком медленно и мы опаздываем ко времени своей записи, хотя подошли заранее.
На это последовала следующая реакция:
1. Вопрос заданный совершенно хамскими интонациями: "Вам там чёёё? Не нравится что-то?"
2. На мой утвердительный ответ прозвучала угроза: "Сейчас окно закроем и вообще не будем ничего выписывать".
3. На обещание жаловаться на подобное отношение "посыл" идти жаловаться куда угодно.

На данный момент пытаюсь найти электронный адрес главврача, с тем, чтобы сформулировать жалобы письменно. Если не найду, писать буду в Департамент, что, судя по огромному количеству аналогичных моему отзывов на сайте и отсутствии каких-либо изменений в поведении работников поликлиники, будет оптимальным. Во всяком случае, вчера (6.10.2016), после звонка на горячую линию ОМС, волшебным образом решилась проблема с выдачей мне направлений на анализы, которая, по утверждению завотделением Кирпичевой Г.М. была нерешаема без предоставления с моей стороны определённых бумаг (действительно не обязательных, как оказалось).

Электронка главврача что-то не находится :sorry:

Но мое "размахивание" Департаментом и напоминание, что я та самая, кто их вчера на уши ставил, возможно взбодрит заведующую и так))

Кстати, на ужасное хамство жалуется каждый второй и, как и я, добавляет, что давно уже с таким нигде не сталкивались, кроме как в этом отстойнике.

Добавлено спустя 6 минут 20 секунд:
Как думаете, тот же текст для Департамента сойдет (первая часть) или слишком "наивно"?

**Alameda** » 07 окт 2016, 10:53

Ведьмежонок писал(а) on 07 окт 2016, 10:31 Как думаете, тот же текст для Департамента сойдет (первая часть) или слишком "наивно"?

Думаю, в департаменте не будут разбираться в тонкостях стиля. Пойдет и так.

**Ведьмежонок** » 07 окт 2016, 10:54

Alameda, я имею в виду ни доказательств, ни статей. Эмоции :idontno:

**Барабашка** » 07 окт 2016, 11:01

Ведьмежонок, на сайте поликлиники всегда есть телефон главврача.Позвони (если возьмет трубку секретарь,твердым голосом скажи - соедините меня с главврачом.На вопрос "по какому вопросу",отвечай - по поводу жалобы в департамент!
На ответ "его нет на месте/он на совещании/в отпуске/в департаменте/в министерстве/в туалете " отвечай - дайте его электронный адрес! иначе сразу письмо уйдет выше!)

если возьмет сам главный/главная,скажи,хочу написать вам письменную жалобу в электронном (пока) виде,пока без копий выше,прийти и писать у вас возможности и желания не имею.

**Alameda** » 07 окт 2016, 11:02

А какую статью пришьешь к хамству регистратурных теток? Ты описала ситуацию, у тебя были свидетели. Изложила факты и эмоции. Как еще в такой ситуации быть? :scratch:

**Ведьмежонок** » 07 окт 2016, 11:17

Ну слегка причесала основной текст и начало,конец другие.
Типа так

[+]

Скрытый текст

Всё

Теперь меня там точно запомнят :mrr:

Тем более у меня и фамилия редкая. Говорят, они на карте помечают, с кем связываться не надо :manicure:

**Ведьмежонок** » 07 окт 2016, 11:29

Барабашка писал(а) on 07 окт 2016, 11:01 иначе сразу письмо уйдет выше!

Ушло ужо

Забодалсь я на их сайте искать хоть какой-то электронный адрес, сами виноваты. Итого:
- жалоба в ОМС есть и уже сработала;
- отзыв на сайте поликлиники есть;
- письмо в Департамент отправлено.
День прожит не зря :kefir:

**Летнее утро** » 07 окт 2016, 13:57

Ведьмежонок, молодец, так с ними и надо

**Совёнка** » 07 окт 2016, 19:34

Ведьмежонок писал(а) on 07 окт 2016, 11:26 Говорят, они на карте помечают, с кем связываться не надо

Т.е.хамить будут только пока карту не найдут

**Летнее утро** » 07 окт 2016, 21:41

Совёнка писал(а) on 07 окт 2016, 19:34 Т.е.хамить будут только пока карту не найдут

Точно. Если не потеряют

Хотя такую карту беречь должны, ее терять - себе дороже

**Тарелка** » 19 ноя 2016, 00:17

Набрела на сайт минздрава края. Инструкция, как правильно жаловаться. :manicure:

http://www.minzdravkk.ru/health/kuda_jalovatsya/
http://www.minzdravkk.ru/health/kak_jalovatsya/

Добавлено спустя 1 минуту 13 секунд:
Ну и другие демострационные материалы. http://www.minzdravkk.ru/health/

Можно ли на регистратуру жаловаться в Департамент?

Кто сейчас на конференции