Wildberries

[Бузина]

В одном и пунктов так и написано, открывайте здесь на столе, под камерами, чтобы было видно если вдруг брак или не то доставили.

В три хожу, во всех трех так написано.

[Tatsiana]

Я в отложенные кладу то, что понравилось. В корзину только то, что буду точно заказывать

Я постараюсь тоже так делать. Но не ручаюсь за "потом".

Добавлено спустя 3 минуты 6 секунд:

Нет, у нас вообще отрезана с ними связь, только через обращнние на сайте. Более того, ответ на обращение должны дать в течение суток, отвечают по неделе, только вот на последнее об актуальности сразу ответили

А в чат продавца есть возможность написать? У нас при отказе от товара есть такая возможность.

Проверила у себя обратную связь. Даже про книгу замечаний и предложений есть информация.

Добавлено спустя 46 секунд:
Сделала скрин.

Добавлено спустя 5 минут 31 секунду:
Вайолет, я б ещё написала, и не раз.
Ещё как вариант, может не заметили, что деньги вернулись. Сделайте выписку по счёту, посмотрите там движение денежных средств.

[Тарелка]

Ещё как вариант, может не заметили, что деньги вернулись.

Деньги сейчас не на счёт возвращаются, а на баланс в личном кабинете. Чтобы из вывести, нужно реквизиты счета указать. Это раньше сразу на ту же карту возвращались

[Вайолет]

б ещё написала, и не раз.
Ещё как вариант, может не заметили, что деньги вернулись. Сделайте выписку по счёту, посмотрите там движение денежных средств

А я и написала уже не раз, и не два. Денег не было точно.
А, мне же ещё звонили где -то в середине декабря с вопросом, когда точно у меня курьер забрал чехлы. Типа на склад они обратно не поступили, и пока их нет они не могут вернуть деньги. Говорю: но ведь даже в заявке написано, что исполнена, то есть курьер забрал, дальше не мои проблемы. Не, фигу.

Добавлено спустя 48 секунд:

Деньги сейчас не на счёт возвращаются, а на баланс в личном кабинете. Чтобы из вывести, нужно реквизиты счета указать. Это раньше сразу на ту же карту возвращались

Да. И их точно не было. Ноль на балансе

[Tatsiana]

Деньги сейчас не на счёт возвращаются, а на баланс в личном кабинете. Чтобы из вывести, нужно реквизиты счета указать. Это раньше сразу на ту же карту возвращались

Т.е. деньги на балансе сразу бы увидели?
Я месяца два ничего не возвращала, может и у нас что-то поменялось.

[Вайолет]

деньги на балансе сразу бы увидели?

Конечно. даже если не сразу, у меня один возврат, ноль на балансе как был, так и есть..если бы я выводила, я бы запомнила)) это точно)

[Tatsiana]

Вайолет, да, неприятно.

[ТаТаРин]

А в чат продавца есть возможность написать? У нас при отказе от товара есть такая возможность.

от продавца это не зависит.

Проверила у себя обратную связь. Даже про книгу замечаний и предложений есть информация.

В Беларуси все гораздо строже в сфере торговли и ответственности бизнеса. ВБ пришлось подстроиться.
Вообще, раньше на горячей линии если долго висеть и не вестись на предложение "нажмите кнопочку", то появлялся оператор.

Добавлено спустя 1 минуту 37 секунд:

Деньги сейчас не на счёт возвращаются, а на баланс в личном кабинете. Чтобы из вывести, нужно реквизиты счета указать. Это раньше сразу на ту же карту возвращались

одно время было так. А осенью мне сразу на карту вернули минуя баланс

[Tatsiana]

одно время было так. А осенью мне сразу на карту вернули минуя баланс

Значит есть смысл проверить движение по счёту.

[Тарелка]

если бы я выводила, я бы запомнила)) это точно)

Они могут списаться на следующую покупку

[Вайолет]

Они могут списаться на следующую покупку

Если ты нажмёшь кнопку оплатить баллами. Сами не спишутся..
Да и проверяла я и баланс, и карту, и не раз.

[Тарелка]

Если ты нажмёшь кнопку оплатить баллами. Сами не спишутся..

У меня списывались сами. Не помню, чтобы я что то дополнительно наажимала

[Летнее утро]

У меня тоже списывалось с баланса автоматически
А возврат на карту последнее время.

Тоже однажды долго не возвращали, и тоже говорили, когда на склад вернётся. Но не по браку, просто возврат. И долго - это наверно недели 3 ждала.

[ТаТаРин]

У меня списывались сами. Не помню, чтобы я что то дополнительно наажимала

На последнем этапе покупки над суммой есть галочка "оплатить с баланса", там галочка ставилась у меня пару раз автоматически. Если не смотреть специально - и не заметишь

[Тарелка]

На последнем этапе покупки над суммой есть галочка "оплатить с баланса"

У меня постоплата. Надо посмотреть в следующий раз.

Добавлено спустя 1 минуту 57 секунд:
Посмотрела свой баланс. Возврат пришел в июне и потом 4 покупки за счёт этих средств списывались.

[ТаТаРин]

меня постоплата. Надо посмотреть в следующий раз.

У меня тоже постоплата, но почемк-то соскочило пару раз на предоплату

[лайти]

меня тоже постоплата, но почемк-то соскочило пару раз на предоплату

У меня после НГ несколько раз так соскакивало. Но т.к. по нулям баланс, то заказы отменялись и делала заново с постоплатой

Добавлено спустя 2 минуты 50 секунд:
Отзывы на пвз всегда оставляла только если вылезло само - оставьте отзыв.
Не найду куда ткнуть, чтобы самой оставить.
Новый пвз в декабре открыли, мне более удобен пока, но упал рейтинг на днях из-за отзыва, хочу поднять немного, сотрудница опасается, что закроют их

[Тарелка]

Не найду куда ткнуть, чтобы самой оставить.
Новый пвз в декабре открыли, мне более удобен пока, но упал рейтинг на днях из-за отзыва, хочу поднять немного, сотрудница опасается, что закроют их

В покупки зайди, там должно быть

[Ga-lya]

Значит есть смысл проверить движение по счёту.

У вас по 100 операций в день? Я помню, сколько у меня денег на картах.
Мне тоже один раз деньги не вернули. Какой-то крем заказывала, рублей 300, за косметику многую и еду предоплата. Не едет-не едет, предложили отказаться. Угу, отказалась, деньги не вернули. Писал и продавцу, и жалобы, нет денег.

У меня после НГ несколько раз так соскакивало

Точно. После НГ галочка автоматом стала на "баллы", требовали пополнить баланс. У меня там 0.

[Tatsiana]

У вас по 100 операций в день? Я помню, сколько у меня денег на картах

Не по сто, но точный остаток никогда не помню. Несмотря на смс-оповещения обо всех операциях.
Я предложила проверить движение, как вариант, что не так?

Добавлено спустя 2 минуты 13 секунд:

предложили отказаться. Угу, отказалась, деньги не вернули.

У меня был такой случай. Деньги долго шли, да и сумма небольшая, но вернулись таки на карту.
А так, чтобы не возвращали, не было такого.

[Эльфика]

13:35

Третий случай среди моих знакомых такой. После второго я полностью очистила корзину. Сейчас туда перевожу товар непосредственно перед заказом

Я выбрала для этого функцию с кодом подтверждения, теперь если заказываю, у меня запрашивает пароль(код) после этого идет оформление.

[Tatsiana]

Я выбрала для этого функцию с кодом подтверждения, теперь если заказываю, у меня запрашивает пароль(код) после этого идет оформление.

Даже не знала, что так можно.

Добавлено спустя 59 секунд:
Сейчас иду на ПВЗ искать то, что реально заказала.

[лайти]

В покупки зайди, там должно быть

так и не нашла. на товар дает отзыв оставить, на сам пвз -не вижу

[Tatsiana]

Я мужественно отказалась от горы товара на ПВЗ (две коробки ), забрала только две единицы. Сейчас зашла на сайт, а у меня в корзине опять весь товар отобразился.
Несколько раз закрывала вкладки, сразу товар был в покупках, после зависания всё возвращалось в корзину, многие товары даже не задвоились, а затроились.
Ооооочень аккуратно почистила корзину до "ноль" товара и закрыла вкладку. Может пока не заходить туда без надобности? Что-то стрёмно.
Товарищ на ПВЗ сказал, что за последнее время это третий случай такой у них.

[Tatsiana]

Мне деньги за один товар на баланс вернулись.
Раньше всё время на карту возвращались.
Посмотрела, их можно и на карту вывести. Это бесплатно?

Добавлено спустя 2 минуты 30 секунд:
У меня процент выкупа упал до 32%.
И заказ только по предоплате.